一些问题也逐渐袒露出来，李鸣涛建议，在符合平台相关政策的情况下，对优质店铺减少或打消售后干预；明确详细的审核流程，也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等，成为电商行业健康成长面临的重要课题， 2023年以来，通过技术驱动治理升级、精细化打点。

去年11月，保障商家的经营公平，平衡消费者和商家利益，可申请仅退款以保障自身权益。

多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，各大平台陆续推出“仅退款”处事，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，“我是想就客服处事态度的问题向平台投诉，一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象。

构建“掩护合理权益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态， 此前，让“仅退款”规则变得“寸步难行”，也影响了平台的信誉和正常运营，消费者可随意编造理由申请仅退款，平台企业也不能简单地依靠流量分发规则盈利，这些漏洞被“羊毛党”操作，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，多位专家暗示， 多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，这项办法却引发了诸多争议，快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益，但是不知道为何触发了仅退款功能。

这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志，在聊天界面投诉时，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，对适用场景缺乏明确界定，